سودآوری نمونه کارها مشتری

تجزیه و تحلیل نمونه کارها مشتری برای توسعه استراتژی در بازاریابی مستقیم

1. مدلهای مختلف سودآوری نمونه کارها مشتری
2. شبیه سازی مدل منحنی Stobachoff
3. چالش ها

اصول سودآوری نمونه کارها مشتری

در ابتدا ، اوراق بهادار برای تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری مالی تهیه شده است. از آن زمان ، با این حال ، اوراق بهادار نیز در مناطق دیگر اعمال شده است. یک مثال ، سبد محصولات گروه مشاوره بوستون است که با توجه به سهم نسبی بازار و رشد بازار ، محصولات یا گروه های محصول را ترتیب می دهد. با این حال ، از اوراق بهادار نیز در مدیریت استراتژیک استفاده شد ، به عنوان مثالبرای طبقه بندی مناطق مختلف تجاری یک شرکت و حمایت از دستیابی به اهداف استراتژیک. برای اولین بار ، فیوکا یک نمونه کارها را برای پایگاه مشتری یک شرکت اعمال کرد. مشترک برای همه پرتفوی های ذکر شده این است که آنها در نظر گرفته شده اند که به عنوان پایه ای برای تصمیم گیری در مورد تخصیص منابع کمیاب و به گزینه های عمومی برای اقدام خدمت کنند.

اصول سودآوری نمونه کارها مشتری از دیدگاه بازاریابی

یکی از زمینه های بازاریابی که به ویژه به رابطه شرکت با مشتریان خود مربوط می شود ، حساب اصلی یا مدیریت کلیدی مشتری است. مشتریان کلیدی به طور کلی به عنوان مشتریان "استراتژیک" یا "مهم" در نظر گرفته می شوند. روش معمول برای تعیین حساب های کلیدی یک شرکت ، تنظیم ماتریس با یک متغیر مربوط به شرکت و مشتری است. به عنوان مثال ، مولنر از متغیرهای "پتانسیل تأثیر بازار مشتری" و "پیچیدگی تهیه" (به معنای پیچیدگی همکاری با مشتری) استفاده می کند. اوراق بهادار دوباره برای طبقه بندی حساب های کلیدی استفاده می شود. با این حال ، باید توجه داشت که سودآوری مشتریان فردی به اندازه کافی در طبقه بندی نمونه کارها منعکس نمی شود ، زیرا از فروش اغلب برای اندازه گیری موفقیت حساب های کلیدی استفاده می شود. اوراق بهادار بازاریابی تصمیمات را تجسم و پشتیبانی می کند ، اما ذهنیت آنها یک ضرر اساسی است: هیچ ارتباطی با داده های حسابداری یا مدیریت حسابداری وجود ندارد.

اصول سودآوری نمونه کارها مشتری از منظر حسابداری مدیریتی

برای تعیین سودآوری یک سبد مشتری ، هزینه ها باید به اشیاء هزینه اختصاص یابد ، در این حالت مشتریان فردی تا آنجا که ممکن است طبق منبع. اگرچه این برای هزینه های مستقیم آسان است ، اما برای هزینه های غیرمستقیم چالش برانگیز است. گزینه های تخصیص مختلف در زیر شرح داده شده است. مثالی برای اهداف تصویر استفاده می شود.

سیستم های حسابداری هزینه متمایزتر نسبت هزینه های اختصاص داده شده به عنوان سربار را کاهش می دهد. آنها با تعداد بیشتری از استخرهای هزینه کار می کنند که در آن تعدادی از هزینه هایی که از همان راننده هزینه پیروی می کنند جمع می شوند. یکی از متداول ترین ابزارها ، هزینه های مبتنی بر فعالیت [ABC-Costing] است. رانندگان هزینه به عنوان رویدادها ، کارها یا بخشهای کاری و همچنین هزینه های متحمل شده تعیین می شوند. هزینه های سربار با توجه به استفاده از فعالیتهای فردی به اشیاء هزینه اختصاص می یابد. به این ترتیب ، تخصیص هزینه بیشتر علت گرا حاصل می شود. برای نشان دادن مشکل ، می توانید یک مطالعه موردی را در زیر مشاهده کنید. این نشان می دهد که روشهای مختلف تخصیص منجر به اظهارات بسیار متفاوتی در مورد سهم مشتریان فردی می شود.

تخصیص مطالعه موردی هزینه های غیرمستقیم Alfons GmbH دارای 3 مشتری (A ، B ، C) است. در حال حاضر ، هزینه های سربار CHF 600 به عنوان درصدی از فروش مشتری اختصاص می یابد. هزینه مشتری زیر هزینه خواهد شد: